Letramento emocional e ético envolve a capacidade de reconhecer, nomear, validar e manejar emoções próprias e alheias com responsabilidade, empatia e respeito à diversidade. Também exige atenção à linguagem usada — especialmente em contextos terapêuticos, educativos ou institucionais — para garantir inclusão, dignidade e segurança emocional a todas as pessoas.

Todos os profissionais da Em Si Psicologia devem estar comprometidos com práticas que promovem o letramento emocional e ético, isto é, o desenvolvimento da capacidade de identificar, nomear e lidar com emoções de forma saudável e responsável.

Exemplos de boas práticas:

Cuidado com o uso de palavrões e gírias:
A utilização de palavrões, expressões agressivas ou gírias deve ser evitada em qualquer contexto institucional, terapêutico ou formativo. Ainda que clientes possam utilizá-las em suas falas, cabe ao profissional acolher sem julgamento, mas não reproduzir ou estimular esse tipo de linguagem. A comunicação deve ser sempre profissional, clara, respeitosa e acessível a todos.

Boas Práticas de Letramento com Inclusão e Diversidade

🧠 Em relação à diversidade de gênero e orientação sexual

Evitar: “Você tem marido ou esposa?”
Preferir: “Você tem um(a) parceiro(a) ou alguém com quem compartilha a vida?”

Evitar: Supor o gênero do cliente com base na aparência ou nome
Preferir: Perguntar “Como você gostaria de ser chamado(a)? Qual pronome você usa?”

🤝 Em relação a pessoas com deficiência

Evitar: Termos capacitistas como “retardado”, “surdo-mudo”, “pessoa normal”
Preferir: “Pessoa com deficiência intelectual”, “pessoa surda”, “pessoa sem deficiência”

Evitar: Usar deficiência como metáfora (ex.: “cego para os problemas”)
Preferir: Linguagem literal e respeitosa

👉 Expressões que usam condições de saúde mental ou deficiência como metáfora, tais como:

Evitar: “Anda correndo igual uma louca”

“Isso é uma loucura”

“Fiquei cego de raiva”

 “Isso é coisa de doido”

Preferir: Descrever o comportamento ou a situação de forma objetiva e respeitosa, evitando reforçar estigmas. Exemplos:

👉 “A pessoa estava muito agitada”

👉 “A situação foi bastante confusa”

👉 “Houve uma reação intensa e inesperada”

👉 “Tenho tido muitas demandas e isso está bem desafiante para mim”

🏳️‍🌈 Em relação à inclusão racial e étnica

Evitar: Frases como “Você nem parece negro(a)” ou “isso é coisa de branco/preto”
Preferir: Validar vivências e acolher as intersecções com o racismo estrutural

Evitar: Estereótipos baseados em origem, religião ou cor
Preferir: Ouvir a experiência da pessoa e tratar com equidade, sem generalizações

🧓👩‍🦱👦🏽 Em relação a idade, aparência e corpo

Evitar: “Você é tão bonita para sua idade”, “você emagreceu, está ótima!”
Preferir: Evitar comentários sobre corpo e aparência, focando em qualidades pessoais e contextuais

Evitar: “Você não entende, é muito novo/velho para isso”
Preferir: “Como você se sente em relação a isso? Qual sua perspectiva sobre essa situação?”

🧘 Em todos os contextos:

Validar emoções com frases como:

✔ “Faz sentido você se sentir assim, considerando sua vivência.”
✔ “Sua experiência é importante e merece espaço aqui.”
✔ “A forma como você vê isso tem valor e será respeitada.”

Utilizar perguntas abertas e inclusivas:

✔ “Como você gostaria que esse espaço fosse para você?”
✔ “Há algo que eu deva saber para que você se sinta mais seguro(a) aqui?”

Importante para todos os profissionais Em Si:

✔ Estar sempre em processo de aprendizado sobre termos, vivências e identidades.
✔ Participar de formações contínuas sobre diversidade, inclusão e linguagem inclusiva.
✔ Corrigir-se com humildade e acolher feedbacks com abertura.